Przejdź do treści
More
  • Skontaktuj się
  • Partnerzy
  • Materiały
  • Nowości i wydarzenia
  • Blog
  • Wsparcie
  • Polski
    • English
    • Svenska
    • Deutsch
    • Norwegian
    • Dansk
  • Zamów Demo
  • Mój NE
  • Mój Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Firma
    • O nas
    • Kariera
  • Produkty
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funkcjonlaność
    • Portal samoobsługowy
    • Aplikacja mobilna
    • Zarządzanie zgłoszeniami
    • Social Media
    • Podstawowy katalog usług
    • CMDB
    • Zarządzanie kontraktami
    • Baza wiedzy
    • Zarządzanie zadaniami
    • Zarządzanie zamówieniami
    • Dziennik pracy
    • Zarządzanie finansami
    • Poziom świadczenie usług
    • Raporty
    • Lokalizacje i kilku wsparcie języków
    • Branding czyli Twój CI w NSP
    • Stałe zlecenia
    • Integracja
    • Telefonia w twoim komputerze
    • Active directory
    • Zarządzanie kalendarzami i zasobami
  • Kup teraz
  • Training
  • Rozwiązania
    • ITSM
    • Działy usług wspólnych
    • Wsparcie Klienta
    • Monitorowanie mediów społecznościowych
    • Rozwiązania Facility Management
    • Zarządzanie usługami w terenie
  • Usługi
  • Klienci
Zamów Demo
Zamów Demo
  • Firma
    • O nas
    • Kariera
  • Produkty
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funkcjonlaność
    • Portal samoobsługowy
    • Aplikacja mobilna
    • Zarządzanie zgłoszeniami
    • Social Media
    • Podstawowy katalog usług
    • CMDB
    • Zarządzanie kontraktami
    • Baza wiedzy
    • Zarządzanie zadaniami
    • Zarządzanie zamówieniami
    • Dziennik pracy
    • Zarządzanie finansami
    • Poziom świadczenie usług
    • Raporty
    • Lokalizacje i kilku wsparcie języków
    • Branding czyli Twój CI w NSP
    • Stałe zlecenia
    • Integracja
    • Telefonia w twoim komputerze
    • Active directory
    • Zarządzanie kalendarzami i zasobami
  • Kup teraz
  • Training
  • Rozwiązania
    • ITSM
    • Działy usług wspólnych
    • Wsparcie Klienta
    • Monitorowanie mediów społecznościowych
    • Rozwiązania Facility Management
    • Zarządzanie usługami w terenie
  • Usługi
  • Klienci

Blog

Generał
nilex
2018-10-31

Nowoczesny system helpdesk a procesy z biblioteki ITIL

System helpdesk zgodny z ITIL

 

Sam tytuł może wydawać się ja zestawienie wody z ogniem. Ale czy w rzeczywistości tak jest? Odpowiedź brzmi nie.

Nowoczesny system helpdesk kojarzy nam się z czymś elastycznym, lekkim, zwinnym. Czym co mogę w każdym momencie zmienić, dostosować, nagiąć lub przerobić. Skonfigurować pod indywidualne potrzeby. ITIL może kojarzyć się z 5 tomami obłędnie nudnej lektury. Rzeczywiście, czytanie tego do poduszki nie wskrzesza, nie powoduje wzrostu ciśnienia czy kończy się pojawieniem gęsiej skórki. ITIL może kojarzyć się również z sztywnymi ramami, czymś co powoduje, że tracimy elastyczność a w rezultacie przewagę konkurencyjną. Ale czy to tylko nasze błędne zrozumienie, czy naga rzeczywistość, która nam się w końcu okazała?

Firma Nilex udowodniła, że warto postawić na system, który jest elastyczny, nowoczesny, technologicznie odświeżony i dostępny w chmurze. Postawiła również na ITIL, jako źródło dobrych praktyk z zakresu zarządzania incydentami, problemami czy zmianą. Nilex poszedł krok dalej i poddał się weryfikacji architektury rozwiązania względem procesów opisanych w ITIL. Taki ruch spowodował, że nasi Klienci, zarówno małe jak i duże organizacje, doceniają wysiłek włożony w zbudowanie systemu do zarządzanie incydentami, problemami i zmianą zgodne z ITIL, a jednocześnie systemu, który jest dostępny w Chmurze, który cechuje się elastycznością, którego wdrożenie jest możliwe w ciągu zaledwie kilkunastu godzin. Dodatkowo system Nilex Service Platform to rozwiązanie nowoczesne technologicznie. Nowy interfejs użytkownika zbudowany o najnowsze frameworki, HTML5 oraz inne nowinki czynią z tego rozwiązania doskonałe narzędzie do pracy.

 

Rozwiązania Nilex Service Platform to sprawdzony i certyfikowany system helpdesk z rozbudowaną obsługą procesów IT wg. ITIL, który cechuje się następującymi elementami:

• Nowoczesny i ergonomiczny interfejs

• Prostota konfiguracji

• Prekonfigurowany pakiet startowy

• Nowe technologie użyte podczas budowy rozwiązania

• Dostępność w chmurze

• Elastyczne pakiety i atrakcyjne opcje

• Atrakcyjna cena, która nie wynika z kompromisów jakość/opcje

• Zgodność z ITIL

• Rozbudowane raportowanie

 

ZAMÓW / ORDER NOW

LINK TO OUR VIDEO

LINK TO OUR FEATURES

Nowości

Kamień milowy dla Nilex. Nowa strona rozwiązania helpdesk

2018-03-06

Blogg

Nowoczesny Servicedesk dostępny w Chmurze

2018-10-31

Nowoczesny system helpdesk a procesy z biblioteki ITIL

2018-10-31

Obsługa Klienta w nowoczesnym narzędziu informatycznym

2018-10-31
  • Skontaktuj się
  • Partnerzy
  • Materiały
  • Nowości i wydarzenia
  • Blog
  • Wsparcie
  • Mój NSP
  • Warunki użytkowania
  • Polityka prywatności
  • Polityka cookies
  • Mapa strony
  • Ikony
Prawa autorskie 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB.