System helpdesk, który odpowie na potrzeby IT
Elastyczne narzędzie helpdesk
Nowoczesne systemu informatyczne powinna cechować elastyczność. Wynika to przede wszystkim z faktu ciągłej zmiany, która rysuje się na naszych oczach. Jeszcze kilka lat temu wdrożenie systemu informatycznego rozpoczynało się od kilkumiesięcznej analiz, szeregu spotkań, narad i porównań. Wynikało to z przeświadczenia, że system musi odpowiadać w niemal w 100% założeniom wstępnym. O ile nie było w tym nic złego, błędne było założenie, które zakładało, że otoczenie biznesowe się nie zmieni. Dziś kiedy zmiana jest wszechobecna wymiar elastyczności nabiera nowego, większego znaczenia.
Doskonałym rozwiązaniem jest wybór sprawdzonego systemu, który został sprawdzony przez małe i duże firmy. Doświadczenia firmy Nilex pokazują, że większość Klientów, których cechuje dynamika, podążanie za nowymi trendami, coraz częściej wybierają rozwiązania w Chmurze. Systemy takie jako Nilex Service Platform dają możliwość wystartowania z takimi procesami jak zarządzanie incydentami, zarządzanie problemami oraz zarządzeniem zmianą niemal od razu po zamienieniu usługi w Chmurze. Przygotowane pakiety konfiguracyjne, umożliwiają realizację tych procesów w sposób kontrolowany i zgodny z ogólnymi praktykami branżowymi.
W wyborze systemu nie warto iść na kompromis. Warto mieć wybór. Nowoczesny system do zarządzania grupą wsparcia, musi odpowiadać potrzebom danej organizacji. Dzięki rozmaitym opcjom konfiguracji systemu, system helpdesk firmy Nilex jest elastyczny. Pozwala odwzorować procesy IT istniejące w danej organizacji, bez konieczności zmian tych procesów. System dostosowuje się do organizacji, a nie organizacja do systemu.
Rozwiązania Nilex helpdesk to nowoczesne rozwiązanie, które cechuje się następującymi elementami:
• Nowoczesny i ergonomiczny interfejs
• Prostota konfiguracji
• Prekonfigurowany pakiet startowy
• Nowe technologie użyte podczas budowy rozwiązania
• Dostępność w chmurze
• Elastyczne pakiety i atrakcyjne opcje
• Atrakcyjna cena, która nie wynika z kompromisów jakość/opcje