Przejdź do treści
More
  • Skontaktuj się
  • Partnerzy
  • Materiały
  • Nowości i wydarzenia
  • Blog
  • Wsparcie
  • Polski
    • English
    • Svenska
    • Deutsch
    • Norwegian
    • Dansk
  • Zamów Demo
  • Mój NE
  • Mój Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Firma
    • O nas
    • Kariera
  • Produkty
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funkcjonlaność
    • Portal samoobsługowy
    • Aplikacja mobilna
    • Zarządzanie zgłoszeniami
    • Social Media
    • Podstawowy katalog usług
    • CMDB
    • Zarządzanie kontraktami
    • Baza wiedzy
    • Zarządzanie zadaniami
    • Zarządzanie zamówieniami
    • Dziennik pracy
    • Zarządzanie finansami
    • Poziom świadczenie usług
    • Raporty
    • Lokalizacje i kilku wsparcie języków
    • Branding czyli Twój CI w NSP
    • Stałe zlecenia
    • Integracja
    • Telefonia w twoim komputerze
    • Active directory
    • Zarządzanie kalendarzami i zasobami
  • Kup teraz
  • Training
  • Rozwiązania
    • ITSM
    • Działy usług wspólnych
    • Wsparcie Klienta
    • Monitorowanie mediów społecznościowych
    • Rozwiązania Facility Management
    • Zarządzanie usługami w terenie
  • Usługi
  • Klienci
Zamów Demo
Zamów Demo
  • Firma
    • O nas
    • Kariera
  • Produkty
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funkcjonlaność
    • Portal samoobsługowy
    • Aplikacja mobilna
    • Zarządzanie zgłoszeniami
    • Social Media
    • Podstawowy katalog usług
    • CMDB
    • Zarządzanie kontraktami
    • Baza wiedzy
    • Zarządzanie zadaniami
    • Zarządzanie zamówieniami
    • Dziennik pracy
    • Zarządzanie finansami
    • Poziom świadczenie usług
    • Raporty
    • Lokalizacje i kilku wsparcie języków
    • Branding czyli Twój CI w NSP
    • Stałe zlecenia
    • Integracja
    • Telefonia w twoim komputerze
    • Active directory
    • Zarządzanie kalendarzami i zasobami
  • Kup teraz
  • Training
  • Rozwiązania
    • ITSM
    • Działy usług wspólnych
    • Wsparcie Klienta
    • Monitorowanie mediów społecznościowych
    • Rozwiązania Facility Management
    • Zarządzanie usługami w terenie
  • Usługi
  • Klienci

Portal samoobsługowy

Bez względu czy jesteś Klientem, użytkownikiem czy po prostu chcesz uzyskać informacje o zgłoszeniach, portal samoobsługi daje Ci wszystkie niezbędne funkcje. Pozwoli Ci to usprawnić Twoje działania, zredukować koszty oraz uczestniczyć w tworzeniu bazy wiedzy.

Wypróbuj.

Skorzystaj z próbnego okresu 1 miesiąca.

Pierwsze 30 dni za darmo Proste w konfiguracji

Potęga portalu SO

Dzięki najnowszym technologiom internetowym, które zostały użyte do budowy portalu SO w platformie Nilex, użytkownicy otrzymują wiele niezbędnych funkcji, dzięki którym można zalogować się do systemu, przeglądać dotychczasowe zgłoszenia, odczytać korespondencję dla każdego z nich, utworzyć nowe zgłoszenia oraz przeczytać ciekawe artykuły publikowane przez administratorów lub społeczność użytkowników.

Dodatkowo, każdy użytkownik może spersonalizować swój portal według indywidualnych potrzeb.

Integracja z systemem zgłoszeń

Portal SO dostępny w platformie Nilex pozwala na śledzenie w czasie rzeczywistym postępów prac w ramach zgłoszonych przez użytkownika spraw. Dzięki dostępowi do zgłoszenia użytkownikowi uczestniczyć w pracach na nim, dostarczając osobom z działu wsparcia nowych informacji przyczyniając się tym samym do przyspieszenia prac. Warto wspomnieć, że wszystkie zapisy są w systemie zapisywane, co może przekładać się na dokładniejsze opisy w artykułach publikowanych w bazie wiedzy.

Katalog usług oraz sklep internetowy

Portal SO pozwala na zapoznanie się z katalogiem usług, które są dostarczane przez dostawcę. Dzięki możliwości przeszukiwania katalogu usług użytkownik może znaleźć najlepszy produkt, a dzięki możliwości zapoznania się ze szczegółowym jego opisem, złożyć zamówienie, które po przejściu przez ścieżkę zatwierdzeń trafia do realizacji.

Baza wiedzy w portalu SO

Czy chciałbyś, aby system podpowiadał rozwiązanie zanim zgłosisz sprawę do działu wsparcia? Mógłbyś zaoszczędzić czas i energię. Tak, to jest możliwe w portalu SO. Dzięki dostępowi do artykułów zapisywanych i przechowywanych w bazie wiedzy, użytkownik ma możliwość przeglądania ich i zapoznanie się z przykładowymi sposobami rozwiązania problemów zanim zgłoszenie zostanie przekazane do helpdesku.

Wypróbuj.

Skorzystaj z próbnego okresu 1 miesiąca.

Pierwsze 30 dni za darmo Proste w konfiguracji

Opcje:

— Rejestracja użytkowników
— Logowanie i konta
— Profile użytkowników
— Widżety
— Tablice (Dashboardy)
— Wysyłanie ticketów
— Moje zgłoszenia
— Katalog usług
— Baza wiedzy
— Powiadomienia
— Spersonalizowane profile
— Spersonalizowane widoki
— Użytkownicy anonimowi
— Domyślne konfiguracje
— Prawa i uprawnienia
  • Skontaktuj się
  • Partnerzy
  • Materiały
  • Nowości i wydarzenia
  • Blog
  • Wsparcie
  • Mój NSP
  • Warunki użytkowania
  • Polityka prywatności
  • Polityka cookies
  • Mapa strony
  • Ikony
Prawa autorskie 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB.