Przejdź do treści
More
  • Skontaktuj się
  • Partnerzy
  • Materiały
  • Nowości i wydarzenia
  • Blog
  • Wsparcie
  • Polski
    • English
    • Svenska
    • Deutsch
    • Norwegian
    • Dansk
  • Zamów Demo
  • Mój NE
  • Mój Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Firma
    • O nas
    • Kariera
  • Produkty
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funkcjonlaność
    • Portal samoobsługowy
    • Aplikacja mobilna
    • Zarządzanie zgłoszeniami
    • Podstawowy katalog usług
    • CMDB
    • Zarządzanie kontraktami
    • Baza wiedzy
    • Zarządzanie zadaniami
    • Zarządzanie zamówieniami
    • Dziennik pracy
    • Zarządzanie finansami
    • Poziom świadczenie usług
    • Raporty
    • Lokalizacje i kilku wsparcie języków
    • Branding czyli Twój CI w NSP
    • Stałe zlecenia
    • Integracja
    • Telefonia w twoim komputerze
    • Active directory
    • Zarządzanie kalendarzami i zasobami
  • Kup teraz
  • Training
  • Rozwiązania
    • ITSM
    • Działy usług wspólnych
    • Wsparcie Klienta
    • Monitorowanie mediów społecznościowych
    • Rozwiązania Facility Management
    • Zarządzanie usługami w terenie
  • Usługi
  • Klienci
Zamów Demo
Zamów Demo
  • Firma
    • O nas
    • Kariera
  • Produkty
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funkcjonlaność
    • Portal samoobsługowy
    • Aplikacja mobilna
    • Zarządzanie zgłoszeniami
    • Podstawowy katalog usług
    • CMDB
    • Zarządzanie kontraktami
    • Baza wiedzy
    • Zarządzanie zadaniami
    • Zarządzanie zamówieniami
    • Dziennik pracy
    • Zarządzanie finansami
    • Poziom świadczenie usług
    • Raporty
    • Lokalizacje i kilku wsparcie języków
    • Branding czyli Twój CI w NSP
    • Stałe zlecenia
    • Integracja
    • Telefonia w twoim komputerze
    • Active directory
    • Zarządzanie kalendarzami i zasobami
  • Kup teraz
  • Training
  • Rozwiązania
    • ITSM
    • Działy usług wspólnych
    • Wsparcie Klienta
    • Monitorowanie mediów społecznościowych
    • Rozwiązania Facility Management
    • Zarządzanie usługami w terenie
  • Usługi
  • Klienci

Poziom świadczenie usług

Czy musisz negocjować warunki i oczekiwania między Twoim działem wsparcia a Twoimi Klientami? Dzięki Nilex będzie to prostsze, o rozwiązania NSP opierają się o najlepsze standardy na świecie. Dodatkowo, nie musisz się martwić o to, że Twoje oprogramowanie nie obsłuży wyjątków takich jak Klienci VIP, wiele złożonych umów SLA. Wybierz Nilex!

Wypróbuj.

Skorzystaj z próbnego okresu 1 miesiąca.

Pierwsze 30 dni za darmo Proste w konfiguracji

Zarządzaj IT jak biznesem

Moduł SLA został stworzony z myślą o wszystkich organizacjach wparcia, które są zobowiązane umowami oraz innymi dokumentami do świadczenia usług I mierzenia ich w zakresie ilościowym jak również jakościowym. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom opartym na takich bibliotekach jak ITIL, zarzadzanie tym obszarem biznesu staje się prostsze.

Elastyczność w każdym momencie dla każdego incydentu

Nowa odsłona rozwiązania SLA to nie kompromis pomiędzy elastycznością a możliwością odpowiedzi na potrzeby biznesowe. W nowym SLA istnieje szeroka możliwość konfigurowania wielu umów SLA, specjalnych warunków oraz obsługiwać i monitorować poziom usług dla incydentów o wysokim priorytecie.

Tablica SLA – czyli jak poszło

Tablica SLA została wprowadzona z myślą, aby bez konieczności tworzenia dodatkowych raportów, w szybki i prosty sposób, bez angażowania dodatkowych zasobów, móc ocenić czy poziom świadczonych usług jest zgodny z gwarantowaną jakością. Tablica SLA dostarczy menadżerom oraz dyrektorom wyższego szczebla informacje potrzebne do oceny wykonania umów SLA.

Analizuj swoje SLA u podejmuj właściwe kroki

Jeżeli zobligowałeś się do świadczenia pewnego poziomu usług i teraz zastanawiasz się czy spełniasz oczekiwania Klientów czy wewnętrznych interesariuszy? Dzięki Nilex SLA będziesz mógł dostosować swoje działa operacyjne bez konieczności zgadywania i angażowania dodatkowych osób. System pozwoli Ci na przeanalizowanie zebranych danych i szybko wdrożyć niezbędne zmiany.

Wypróbuj.

Skorzystaj z próbnego okresu 1 miesiąca.

Pierwsze 30 dni za darmo Proste w konfiguracji

Opcje:

— Definiowanie SLA
— Umowy SLA
— Załączniki
— Obsługa SLA dla wybranych Klientów
— Warunki SLA
— Dodatkowe opcje warunków SLA
— Specjalne umowy SLA
— Godziny pracy i wsparcie 24/7
— Kroki pośrednie
— Poziomy świadczenia usług
— Eksport danych
  • Skontaktuj się
  • Partnerzy
  • Materiały
  • Nowości i wydarzenia
  • Blog
  • Wsparcie
  • Mój NSP
  • Warunki użytkowania
  • Polityka prywatności
  • Polityka cookies
  • Mapa strony
  • Ikony
Prawa autorskie 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB.