Funkcjonlaność

Zwiększ swoją produktywność, naucz się nowych rzeczy, zredukuj koszty I miej bezpośredni dostęp do informacji dzięki Portalowi Samoobsługi.

Jesteś mobilny? Nie szkodzi. Możesz odpowiadać na zgłoszenia i sprawdzać swoje zasoby gdziekolwiek jesteś.

Zarządzaj zgłoszeniami pochodzącymi z różnych kanałów komunikacyjnych, takich jak portal samoobsługowy, email, telefon, czat lub media społecznościowe.

Social Media – bądź tam gdzie są Twoi uzytkownicy i Klienci. Zwiększ user expernience i zbieraj dane z różnych aplikacji społecznościowych.

Niech zwinny i nowoczesny system do obsługi zgłoszenień zadba o twoje codzinne środowisko pracy.

Zapanuj nad swoją infrastrukturą IT. Wprowadź swoje wszystkie zasoby IT i zarządzaj nimi z jednego miejsca.

Zbierz wszystkie kontrakty w jednym miejscu i monitoruj ich wykonanie a system sam podpowie kiedy i co wymaga odświeżenia.

Rozwiązuj zgłoszenia szybciej. Dziel się informacjami na temat sposobów rozwiązywania problemów I dziel się wiedzą poprzez nowoczesną bazę wiedzy.

Zarządzaj zgłoszeniami jak małymi projektami. Zaplanuj kroki i szacuj czas pracy potrzebny na ich wykonanie.

Śledź postęp prac, monitoruj czas pracy i przewiduj szacowany czas potrzebny na rozwiązanie zgłoszenia.

Zobligowałeś się do utrzymania umówionej jakości usług? Chcesz to monitorować, negocjować na podstawie danych historycznych? Zaufaj NSP SLA.

Zbierz wszystkie dane, przeanalizuj i zaproponuj zmiany, które przyniosą wartość dodaną dla biznesu. Oceń efektywność działu wsparcia.

Działasz w środowisku globalnym? Chcesz mieć helpdesk, który dostosuje się do potrzeb Twoich użytkowników? Dzięki NSP i możliwościom tłumaczenia na dowolny język jest to możliwe.

Zaprojektuj swój NSP. Dostosuj helpdesk do kolorystyki i CI Twojej firmy. Umieść logo, zmień czcionkę. Z name to proste.

Wykonujesz stałe zlecenia według pewnych harmonogramów? Nie chcesz o nich zapomnieć? Z NSP nie zapomnisz o żadnym, nawet najmniejszym zadaniu.

Chcesz się zintegrować z systemami telefonii, aplikacjami Microsoft lub innymi aplikacjami. Wybierz NSP!

Chcesz odbierać informacje na temat zgłoszeń poprzez telefon? W NSP to możliwe, tak samo jak przeglądanie historii kontaktów w zadanej sprawie.

Łatwe zarządzanie kontami użytkowników dzięki integracji z Microsoft Actice Directory. Dodaj, zmień lub usuń użytkownika w mgnieniu oka.