Przejdź do treści
More
  • Skontaktuj się
  • Partnerzy
  • Materiały
  • Nowości i wydarzenia
  • Blog
  • Wsparcie
  • Polski
    • English
    • Svenska
    • Deutsch
    • Norwegian
    • Dansk
  • Zamów Demo
  • Mój NE
  • Mój Cloud NSP
Nilex AB Nilex AB
  • Firma
    • O nas
    • Kariera
  • Produkty
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funkcjonlaność
    • Portal samoobsługowy
    • Aplikacja mobilna
    • Zarządzanie zgłoszeniami
    • Social Media
    • Podstawowy katalog usług
    • CMDB
    • Zarządzanie kontraktami
    • Zarządzanie zadaniami
    • Baza wiedzy
    • Zarządzanie zamówieniami
    • Dziennik pracy
    • Zarządzanie finansami
    • Poziom świadczenie usług
    • Raporty
    • Lokalizacje i kilku wsparcie języków
    • Branding czyli Twój CI w NSP
    • Stałe zlecenia
    • Integracja
    • Telefonia w twoim komputerze
    • Active directory
    • Zarządzanie kalendarzami i zasobami
  • Kup teraz
  • Training
  • Rozwiązania
    • ITSM
    • Działy usług wspólnych
    • Wsparcie Klienta
    • Monitorowanie mediów społecznościowych
    • Rozwiązania Facility Management
    • Zarządzanie usługami w terenie
  • Usługi
  • Klienci
Zamów Demo
Zamów Demo
  • Firma
    • O nas
    • Kariera
  • Produkty
    • Nilex Underhåll®
    • NileXpress®
    • NileXpress Plus®
    • Nilex Social Media®
    • Nilex PRO®
    • Nilex Enterprise®
  • Funkcjonlaność
    • Portal samoobsługowy
    • Aplikacja mobilna
    • Zarządzanie zgłoszeniami
    • Social Media
    • Podstawowy katalog usług
    • CMDB
    • Zarządzanie kontraktami
    • Zarządzanie zadaniami
    • Baza wiedzy
    • Zarządzanie zamówieniami
    • Dziennik pracy
    • Zarządzanie finansami
    • Poziom świadczenie usług
    • Raporty
    • Lokalizacje i kilku wsparcie języków
    • Branding czyli Twój CI w NSP
    • Stałe zlecenia
    • Integracja
    • Telefonia w twoim komputerze
    • Active directory
    • Zarządzanie kalendarzami i zasobami
  • Kup teraz
  • Training
  • Rozwiązania
    • ITSM
    • Działy usług wspólnych
    • Wsparcie Klienta
    • Monitorowanie mediów społecznościowych
    • Rozwiązania Facility Management
    • Zarządzanie usługami w terenie
  • Usługi
  • Klienci

Blog

AllmäntNilex
kassacentralen och nilex
2020-02-21

Kassacentralen - bättre kundservice med Nilex

Läs hur Kassacentralen har skapat en verksamhet med bättre support och service mot sina kunder tack vare Nilex. 

Kassacentralen har funnit i 25 år. De senaste åren har de utvecklat en egen programvara, TruePOS för kassasystem och den uppdateras kontinuerligt. Vi har pratat med Mansour Almougrabi, för att lära oss mer om varför Kassacentralen valde Nilex och hur de använder lösningen för att leverera bättre service till sina kunder.

Bland de faktorer som spelade in i beslutet att välja Nilex var integrationen mot Telavox avgörande. Med denna integration kan vi ta emot och registrera ärenden via olika kanaler, vilket är viktigt i vårt arbete för att leverera den bästa servicen till våra kunder. Implementationen gick också väldigt snabbt. All konfiguration görs i gränssnittet och det finns en manual samt instruktionsvideor, det känns logiskt, så det har gått väldigt snabbt.

Effekterna av Nilex på organisationen

Det mesta har blivit lättare för oss, och mer rätt. En av de stora effekterna är att våra medarbetare enkelt kan göra rätt när de kommunicerar med våra kunder. De har översikt över alla ärenden, de ser även om det finns en viss tid som ärenden måste lösas inom till följd av SLA. Då vi är verksamma i hela landet och har kontor på olika orter är det viktigt för alla våra tekniker och säljare att kunna följa ärenden oavsett om de hör till huvudkontoret eller det lokala. Med Telavox har vi samtliga kontaktpunkter som våra kunder använder för att kommunicera med oss täckta och allting samlas som ärende i Nilex. 

I dag är det enkelt för mig att få en tydlig överblick hur många ärenden vi har i supporten. Det är sedan lätt att få fram material över hur många ärenden som har lösts nyligen som jag även kan presentera för såväl medarbetare som berörda kunder. Det är viktigt för oss att visa upp och berätta för våra kunder hur vi arbetar med att förbättra vår kundservice och Nilex är en viktig del i denna process.
 

Nowości

Kamień milowy dla Nilex. Nowa strona rozwiązania helpdesk

2018-03-06
  • Skontaktuj się
  • Partnerzy
  • Materiały
  • Nowości i wydarzenia
  • Blog
  • Wsparcie
  • Mój NSP
  • Warunki użytkowania
  • Polityka prywatności
  • Polityka cookies
  • Mapa strony
  • Ikony
Prawa autorskie 1996-2017 Nilex i Helsingborg AB.