Nilex Forms

Nilex inför ett nytt sätt att ta emot ärende i Nilex Service Platform med tekniken iFrame. Med Nilex forms kan ni generera både affärer och ovärderlig feedback till er organisation. Ni kan bädda in ett allmänt ärendeformulär på en valfri webbsida. Det öppnar möjlighet att ta emot ärende från ett kontakt- eller frågeformulär, från organisationens interna eller publika webbsidor. Den här funktionen kommer som standard för kunder med licensnivån NileXpress Plus och högre. Nilex Forms arbetar dygnet runt. Era besökare surfar vid olika tider på dygnet och med vår nya lösning fångar ni upp dem även när ni inte är online.  

Ärendetypen som lämpar sig är felanmälan från hyresgäster, allmänna frågor och kontraktförfrågningar. Användaren behöver bara surfa in på en webbsida och fylla uppgifter i formuläret. Användaren är anonym men det kan finnas sätt att per automatik koppla en känd användare till ärendet.

Införande

Ett formulär skapas enkelt från administrationsgränssnittet. En trestegsguide startar från en ikon i formulär-menyn för anonymt formulär:

I första steget sätts bl.a. bekräftelsemeddelande, omdirigeringsadress och eventuell alternativ för captcha. 

Andra steget behandlar tema. Formulärfält är av samma enkla design som i självbetjäningsportalen. Formulärets bredd och höjd är anpassningsbar. Sidans och textens färg kan matchas med websidan. Den korta HTML-koden bäddas sedan enkelt in på websidan.